DomovEkipaO nasCenik storitevSplošni pogoji

Renault uvaja digitalizacijo poprodajnih storitev

Renault uvaja digitalizacijo poprodajnih storitev

Skupina Renault v Sloveniji postopoma uvaja sodobnejši način izvajanja poprodajnih aktivnosti, s tem so začeli že leta 2018, sedaj pa prehajajo na konkretno digitalizacijo. Storitev imenovana Spletna ponudba strankam olajša izvajanje storitev povezanih z njihovim konjičkom. Kar iz domačega kavča bodo imeli vpogled v stroške vzdrževanja in tako enostavno rezervirali termin servisiranja. Takšna digitalizacija se počasi širi na vse postopke v sklopu Skupine Renault, sodobnejša bosta tako prodaja kot izvajanje servisov. Takšen sistem pomaga tudi skladiščem za hitrejši in lažji nadzor nad rezervnimi deli ter njihovo potrebo. Slovensko centralno skladišče se že popolnoma zanaša na ta digitalni sistem, so tudi prvi v skupini po integraciji tega procesa.

Pri Renaultu so na širitev digitalizacije zelo ponosni, saj odpira nove poslovne priložnosti. Prodajno-svetovalne aktivnosti bodo lahko izvajali tudi izven salonov ali servisov. Kar pomeni, da bo izvajalec storitev strankino vozilo sprejel tudi izven salona, na predhodno dogovorjeni lokaciji ali na domu. Tam bodo dogovorjena potrebna dela na vozilu, rezerviran bo termin, nato bo nekdo iz koncesije vozilo prevzel in ga po končani storitvi vrnil na enako lokacijo. Ta proces bodo začeli uvajati prihodnje leto. Poenostavljeni procesi bodo precej olajšali delo kupcev in izboljšali njihovo zadovoljstvo. Glavni pripomoček za omogočanje enostavne digitalizacije bo uvedba tabličnega računalnika, kjer bo celoten proces integriran v eno samo orodje. Z njegovo pomočjo bo prodajni svetovalec enostavno pripravil vso potrebno dokumentacijo za stranko. Hitro in kar pri vozilu bosta lahko sklenila pogodbo za izposojo testnega vozila, na tablici bosta lahko konfigurirala želen avtomobil, vso potrebno dokumentacijo pa bo kupec prejel na elektronsko pošto, ki bo postala nekakšen arhiv dokumentov.

Velik del bo zajemal elektronski podpis, s katerim bodo digitalno zaključeni vsi procesi, tudi kupo-prodajna pogodba. Gore papirnate dokumentacije bodo nadomestile tablice, pregled nad postopki bo za zaposlene in za stranke enostavnejši in preglednejši, no pa še okolju je bolj prijazno. Sistem MPO združuje več orodij v eno, z zbiranjem podatkov iz vseh sistemov. Dostopa lahko do podatkov o zalogi nadomestnih delov, natančno napove stroške servisov, sestavi paketno ponudbo storitev in izpiše ceno delov.

Žiga Kolman
foto: caranduser.com


rssfeed Vam je bil članek všeč? Spremljajte nas preko RSS kanala. Če vam je bil članek všeč, ga delite s prijatelji.

Email Drucken Favoriten Twitter Facebook Myspace Stumbleupon Digg Technorati blogger google reddit Yahoo
 
Pasica
 
Pasica
Pasica

Iskalnik

Twitter

Pridruži se nam na facebooku


© CarAndUser.com | 2020 | Vse pravice pridržane | info@caranduser.com